Frågor & Svar

Spelar det någon roll var i Schweiz jag bor?

Svar: Vi levererar över så gott som hela Schweiz. Det finns vissa avlägsna orter som vi inte kan leverera till inom 24 timmar efter att varorna har kommit till Schweiz, därför kan man inte beställa kylvaror till dessa orter.

Binder jag upp mig när jag handlar på Scandi-shop?

Svar: Nej, vi har varken bindningstider eller abonnemang på Scandi-shop.

Kan jag handla matkassar på Scandi-shop?

Svar: Nej, men vi kommer att erbjuda speciella högtidslådor inför jul, påsk, midsommar och kräftpremiären.

Vad händer om den vara jag beställt skulle ta slut i lager?

Svar: Då kontaktar vi dig och erbjuder likvärdigt alternativ. Det står dig givetvis fritt att acceptera detta eller inte.

Hur föreslår jag en efterlängtad svensk favorit till sortimentet?

Svar: Gå in på sidan VÅRT SORTIMENT och fyll i ditt/dina önskemål.

Hur reklamerar jag en vara?

Svar: Kontakta vår kundservice via mail (info@scandi-shop.ch), brev eller via telefon (+41 79 176 49 44).

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Svar: Du kan få ett nytt lösenord genom att klicka ”Redan kund/Login och därefter klicka på ”Nytt lösenord?”. Nytt lösenord skickas då till dig som du därefter kan byta till ett eget.

Kan jag ändra i min beställning när jag skickat in den?

Svar: Du kan inte ändra i lagd order, men du kan däremot avboka den och lägga en ny order med de saknade eller utbytta varorna.

Hur informeras jag om när mina varor kommer att levereras?
Du får ett SMS från den lokala speditören dagen innan leverans.

Hur ändrar jag leveranstid eller adress för en beställning?

Svar: I SMS:et som du får från den lokala speditören kan du välja leveransplats och det går bra att ändra ditt val av plats ända fram till en timme före utsatt leveranstid.

Hur ofta kan man få leverans från Scandi-shop?

Svar: Vi levererar en gång i veckan. Det innebär att om du skickat en order senast onsdag kväll, distribuerar vi dina varor till dig tisdag veckan därpå.

Kan jag betala mot faktura på Scandi-shop?

Svar: Nej, i dagsläget accepterar vi endast kortbetalningar via vår samarbetspartner Stripe.com